第一次對廠商發脾氣－§五咪之家§ 小麥的窩

雖然已經工作了兩年，

但需要跟廠商交涉的工作，是到目前這份工作才開始，

因此身為一個新手，之前對廠商其實都很客氣，

也許是被合購版訓練得太好了，

"請"、"謝謝"、"麻煩您"、"不好意思"等話幾乎隨時掛在嘴邊。

可是最近碰到一個廠商，實在讓我受不了了...

這裡要先說明一下我負責的工作內容。

基本上，身為治療師，

跟廠商接觸多半是因為小朋友有輔具需求，

我們去搜集各家廠商的資料給家長參考，

等廠商及家長約好時間、看過產品，再提供建議，

等家長確定所要的輔具後，再寫一份評估報告書即可。

整體來說可算是中間介紹人的角色。

但是因為家長通常對申請輔具的程序不熟悉，

因此我多半還會幫忙聯絡廠商等事宜。

這次的廠商代理了國外一樣產品，很受家長歡迎。

於是四月初的時候，

又有一個家長選擇購買這樣產品，

於是我就開始安排交貨、申請等等事宜。

沒想到，貨款都交給廠商了、申請也都出去了，

東西也給家長了，

就是有一個配件硬是交不出來。

從一個禮拜後交貨、變成兩個禮拜、三個禮拜、下個月...

家長每次見到我就問我什麼時候可以拿配件，

我只得一再地打電話去問，

每次得到的答案都是"工廠那邊很慢"啦~ "做出來的成品不盡理想"啦~

總之一拖再拖...

到今天已經是一個半月了。

今天家長又再問我一遍，

我只好很不好意思地說：「我再去問問廠商。」

然後，忍無可忍地打電話去給廠商，

用有禮貌但是飽含著怒火的語氣告訴他：

「已經快要兩個月了！不管工廠讓你多為難，你真的也讓我很為難！」

於是，這次得到的答案是這兩天會做好，然後他會打電話向家長解釋，

以及我們之後要訂的另一項產品便宜了一點...